Q:Web管理密碼忘記了，如何重置？
服務器接上(shang)鍵盤(pan)和顯示(shi)器，按(an) ENTER 進(jin)入(ru)中(zhong)文(wen)控制臺，輸入(ru)數字 1 并按(an) ENTER，然后(hou)輸入(ru)新的用戶名(ming)及(ji)密(mi)碼(ma)(ma)，如 admin/123456 即可將用戶名(ming)恢(hui)復(fu)成(cheng) admin，密(mi)碼(ma)(ma)為 123456。
Q:為什(shen)么看直播獲(huo)取節目列(lie)表失敗(bai)？
有四個(ge)原因：
1>、添(tian)加了(le)用(yong)戶組(zu)(zu)沒有把用(yong)戶組(zu)(zu)加到(dao)頻道管(guan)理(li)里面(mian)
2>、頻道(dao)列表服務器的ip不是(shi)命中口的ip地址。
3>、內部(bu)的網絡問(wen)題，用戶和iTV 不互(hu)通
4>;、播放器(qi)需要(yao)升級到最新，最新的服務端版本(ben)加了安全(quan)(quan)認證(zheng)，需要(yao)新版帶安全(quan)(quan)認證(zheng)的播放器(qi)app
Q:為什(shen)么進入機頂(ding)盒打開首頁(ye)之后，登陸賬號受限(xian)請聯系管理員？
這種情況一般是：
1>、升級服務器導致(zhi)的(de)(de)，新(xin)版本(ben)服務器默認用(yong)戶(hu)組(zu)是(shi)1111100001，而app的(de)(de)版本(ben)是(shi)10000100001會出(chu)現(xian)用(yong)戶(hu)組(zu)不匹配，導致(zhi)沒(mei)辦法(fa)進入直播。從1800版本(ben)以上，服務器的(de)(de)用(yong)戶(hu)組(zu)默認設置為10000100001會自動識別機頂盒上的(de)(de)用(yong)戶(hu)組(zu)。
2>、iTV服務器(qi)上用戶組(zu)信息丟失 3>;原賬(zhang)號(hao)綁定了其它ＭＡＣ地(di)址
Q:為什么上傳(chuan)(chuan)app上傳(chuan)(chuan)到99%就不動了？
采用(yong)內(nei)網ip+8014端口進行上傳,傳完之后Ｆ５刷新(xin)一下,最好在(zai)本地傳，不在(zai)云登錄地址傳
Q:為什么上(shang)傳第(di)三方點(dian)播的(de)時(shi)候，已經上(shang)傳成功(gong)了，電(dian)視上(shang)的(de)界面還是提示之(zhi)前的(de)點(dian)播app？
1>、上傳點播(bo)app
2>、app名稱和點播app一定要對應(ying)（安裝的(de)中文名稱）
Q:為什么(me)點播(bo)app和名稱都(dou)是(shi)對的，上傳(chuan)也是(shi)成功(gong)的，怎么(me)還是(shi)之前(qian)的app？
可能是因為緩存造成的(de)，上(shang)(shang)傳的(de)時候(hou)(hou)是直接從(cong)緩存命中之前上(shang)(shang)傳的(de)文(wen)件，以至于再從(cong)機頂盒上(shang)(shang)面(mian)下載的(de)時候(hou)(hou)，出(chu)現(xian)還是之前的(de)app。解決(jue)方(fang)法
1>、把iTV的(de)ip加入到緩存的(de)白(bai)名單中(zhong)
2>、在路由器上面把(ba)iTV的(de)ip過濾(lv)掉
3>、閉(bi)緩存的鏡像口(kou)上傳之后，再重新綁(bang)定
Q:上傳的(de)視(shi)頻(pin)文件(jian)可以添加到頻(pin)道列表(biao)里面嗎，以直播(bo)的(de)形式(shi)來呈現(xian)？
可以的。上傳(chuan)完(wan)點播視頻并掃(sao)描之后(hou),進(jin)入(ru)頻道(dao)列表里面直(zhi)接添加文件就行
Q:我是(shi)本地iTV源(yuan)，在vlc可以觀(guan)看，為什么(me)填到服務器上面就沒數據？
首先檢查數據傳輸是沒(mei)問題的(de).從三個方面排查，
1>、綁(bang)定(ding)網卡
2>、添(tian)加組播(bo)
3>、頻道管(guan)理添(tian)加頻道
Q:為什么用了最(zui)新的版本，共享源(yuan)切(qie)臺(tai)速度很慢，沒有之前的速度快？
因(yin)為(wei)(wei)你用了(le)共(gong)享(xiang)源之后，這(zhe)種(zhong)源是(shi)(shi)P2P的，在請求的時候(hou)是(shi)(shi)有一(yi)個(ge)(ge)過程，如果每個(ge)(ge)用戶(hu)看不同(tong)的頻道，切臺速度在10-15s，如果第一(yi)個(ge)(ge)人(ren)看了(le)CCTV1，開(kai)始(shi)的時候(hou)進去(qu)是(shi)(shi)10-15s左右，那么(me)當第二個(ge)(ge)用戶(hu)去(qu)看的時候(hou)就直接是(shi)(shi)秒切，因(yin)為(wei)(wei)這(zhe)個(ge)(ge)源是(shi)(shi)有一(yi)個(ge)(ge)請求的過程，5分(fen)鐘沒人(ren)看的話不走任何(he)數據，也不占用外(wai)網帶寬(kuan)的流(liu)量(liang)。后期會把p2p的源切小，當第一(yi)個(ge)(ge)用戶(hu)開(kai)的時候(hou)就更(geng)快些
Q:為(wei)啥我用網絡源會(hui)出現聲畫(hua)不通步，卡頓，正在播放電視劇，偶(ou)爾跳(tiao)到廣(guang)告上面了(le)?
因為是網(wang)絡(luo)源，和其他的源沒(mei)有可對比性，網(wang)絡(luo)源不(bu)穩定因素太(tai)多(duo)，沒(mei)辦法排查(cha)，技(ji)術上解(jie)決不(bu)了.
Q:輝視IPV可以進行用(yong)戶管理(li)么？
可以進行(xing)用戶管理
* 可以(yi)用戶分組管理(li)，對應組定義(yi)不同級別(bie)的(de)套(tao)餐
* 可以進(jin)行到期設定
* 可(ke)以(yi)進行賬號與(yu)盒子綁定
Q:為什么我添加了節目在iptv首頁上可以看到，在電視看不到？
進入iptv--用(yong)戶管理--用(yong)戶組--用(yong)戶組id（10000）編輯--全選(xuan)所有(you)頻道
Q:為什么進入電視會提示節目源故障，請聯系管理員？
1.安(an)裝(zhuang)app的(de)(de)時(shi)候，輸入(ru)服務器的(de)(de)ip填寫錯誤
2.用戶組在服務器不(bu)存在
3.服務器上(shang)ping不通機頂盒的ip