堅持客戶至上、用心服務的經營理念
經營(ying)管理(li)始于理(li)念(nian)，理(li)念(nian)指導(dao)行動(dong)，理(li)念(nian)也可以理(li)解(jie)為價值(zhi)觀(guan)，它(ta)是我們認識判(pan)斷的(de)價值(zhi)尺度和標準，它(ta)指導(dao)我們做(zuo)什(shen)么，不做(zuo)什(shen)么，怎(zen)么做(zuo)，不怎(zen)么做(zuo)。價值(zhi)觀(guan)或理(li)念(nian)是我們判(pan)斷事物、分析問題作出決策的(de)標準和依據，我們認同(tong)一(yi)(yi)個理(li)念(nian)、一(yi)(yi)個價值(zhi)觀(guan)，為的(de)是用統(tong)一(yi)(yi)的(de)標準判(pan)斷選擇做(zuo)事，這樣(yang)可以心往(wang)一(yi)(yi)處想，勁往(wang)一(yi)(yi)處使，提高做(zuo)事效(xiao)率(lv)，減少合作成本(ben)。
我們選擇“客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)至上、用心服務”的理念就(jiu)是(shi)(shi)把公司的目標集中到客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)身上，圍繞客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)要(yao)求來動員配置(zhi)資源(yuan)，來滿足客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)需求，實現(xian)(xian)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)價值(zhi)(zhi)，通(tong)過實現(xian)(xian)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)價值(zhi)(zhi)來實現(xian)(xian)企(qi)(qi)業(ye)價值(zhi)(zhi)和員工價值(zhi)(zhi)。選擇了客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)導(dao)(dao)(dao)向，就(jiu)是(shi)(shi)放棄了技術(shu)導(dao)(dao)(dao)向、生產導(dao)(dao)(dao)向、產品導(dao)(dao)(dao)向等(deng)等(deng)，所(suo)有這些導(dao)(dao)(dao)向都(dou)要(yao)為客(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)導(dao)(dao)(dao)向服務，才能更好(hao)的積聚力(li)量(liang)，實現(xian)(xian)企(qi)(qi)業(ye)發展。
回歸基本面，苦練基本功
經營(ying)管理就是企業的(de)基(ji)(ji)(ji)本面和基(ji)(ji)(ji)本功。經營(ying)以客戶為(wei)中(zhong)心，管理為(wei)經營(ying)服務，環(huan)環(huan)相(xiang)扣，兩者都是企業發展的(de)永恒主題，我(wo)們必須以理念統帥行動(dong)，回歸經營(ying)管理基(ji)(ji)(ji)本面，苦練基(ji)(ji)(ji)本功。
企(qi)業效(xiao)益并不來自(zi)企(qi)業內部，而是企(qi)業為客戶提供產(chan)品和服務，客戶認可和滿足后(hou)企(qi)業才獲得(de)效(xiao)益。